La marca internazionale leader degli accessori per cavallo
Il negozio online britannico, Premier Equine, è una delle principali marche a livello internazionale a offrire attrezzature di protezione per cavalli. Rachel Dent ha scelto di migrare il suo negozio online a MYTHO nel 2013 con l’aiuto del supporto tecnico di MYTHO. Con un fatturato di vari milioni di euro all’anno, la storia del negozio online Premier Equine è una storia di successo.
I fattori chiave del suo successo
Rachel Dent ci spiega i punti chiave del suo successo:
"Quando siamo passati a MYTHO, siamo rimasti subito sorpresi dalla qualità del servizio. Grazie al supporto tecnico, abbiamo potuto migrare il nostro negozio online facilmente. Ogni volta che avevamo un dubbio, il supporto tecnico è stato estremamente reattivo, dissipando tutti i nostri dubbi. Per salvaguardare una certa continuità e mantenere i nostri clienti, era molto importante per noi conservare lo stesso design. Grazie al team di graphic designer di MYTHO, abbiamo non solo conservato lo stesso design e il menu a discesa per le varie valute, ma abbiamo beneficiato di tantissime altre nuove funzionalità!
Le funzionalità di MYTHO sono imbattibili. Abbiamo a disposizione tutti gli strumenti necessari per creare un negozio online che ispira fiducia. Per esempio, le schede prodotto sono completamente personalizzabili, possiamo integrare immagini con zoom e video. In questo modo, è molto semplice valorizzare la qualità dei nostri prodotti.
Premier Equine è una marca conosciuta a livello internazionale perciò dobbiamo adattarci a vari tipi di esigenze. Proponiamo molteplici modalità di pagamento per i nostri clienti provenienti da oltre 50 paesi diversi. Dal momento che i carrelli acquisti sono generalmente elevati, sappiamo che dare la possibilità di chiamare a un numero di telefono dedicato per chiedere consigli e porre domande ispira fiducia ai nostri clienti. Grazie alla funzionalità MOTO di MYTHO, possiamo rispondere alle domande dei nostri clienti e registrare ordini direttamente per telefono. Questa funzionalità si è rivelata estremamente pratica visto che il 17% dei nostri ordini sono registrati per telefono.
Lo strumento di stima delle spese di spedizione di MYTHO semplifica il calcolo delle tariffe in funzione dei vari paesi. Grazie a questo dispositivo, possiamo offrire uno sconto di un 20% ai clienti di paesi più lontani come Stati Uniti e Canada. Per il Regno Unito, così come per alcuni paesi in Europa, offriamo le spese di spedizioni per acquisti di importo superiore a 100 sterline. Queste operazioni sono molto efficaci per conquistare i mercati esteri.
Creare un clima di fiducia durante il processo di acquisto fino alla conferma di pagamento non solo è possibile con MYTHO, bensì semplicissimo! I nostri sforzi sono stati ricompensati: il nostro tasso di conversione è 3 volte superiore alla media dei negozi online dello stesso settore e raggiunge spesso il 7%!
Dal momento che lavoriamo con oltre 2.416 articoli e un numero elevato di ordini al giorno, occorre essere bene organizzati, per questo motivo un sistema centralizzato è essenziale. Inoltre abbiamo potuto integrare il nostro negozio online al nostro software di gestione grazie ai Web Services di MYTHO. In questa maniera, i nostri contatti e il nostro catalogo sono centralizzati in un’unica versione. Grazie a questo strumento unico, possiamo gestire migliaia di ordini al mese e risparmiare tempo prezioso!”
I vantaggi di MYTHO
- Il supporto tecnico ci ha aiutato a migrare il nostro negozio online a MYTHO e da allora ci assiste non appena ne abbiamo bisogno. La piattaforma di MYTHO permette di essere autonomi e di personalizzare il sito, ma è sempre bene sapere che si può contare sugli esperti di MYTHO per fugare qualsiasi dubbio.
- La soluzione MYTHO ci ha permesso di adattare e personalizzare il design e le funzionalità del nostro negozio online. Con oltre 400 funzionalità, abbiamo a disposizione tutto quello che necessitiamo. È molto facile attivare lo zoom delle immagini così come inserire video per mettere in risalto la qualità de nostri prodotti. Il calcolo delle spese di spedizione di MYTHO ci permette di adattare le tariffe in funzione dei paesi per offrire ai nostri clienti un servizio personalizzato. Tutte queste funzionalità ci hanno permesso di creare un negozio online che ispira fiducia e con un tasso di conversione impressionante.
- I Web Services di MYTHO ci permettono di ottimizzare la gestione delle nostre vendite, per questo è uno strumento di un valore inestimabile soprattutto quando si lavora con grandi quantitivi!
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