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Consejos de expertos
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para tener éxito en e-commerce
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¡Nuestro equipo de expertos en comercio online te da las claves de una estrategia eficaz para aumentar y optimizar tus ventas!
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¿Cómo vender en agosto? Para conocer la respuesta a esta pregunta, bastante frecuente entre los comerciantes, hay que preguntarse qué quiere comprar la gente en agosto: piscina, chanclas, accesorios de playa y viajes son algunos de los productos favoritos de los consumidores durante el período estival. Muchos de los compradores online aprovecharán la época de rebajas para encontrar buenas ofertas...
Nuestros expertos en e-commerce te ofrecen 2 soluciones para sacar partido de la baja actividad de este período y preparar la recta final del año en lugar de intentar vender en pleno agosto a cualquier precio.
A partir de septiembre, la actividad comercial bate récords: la vuelta al cole, cambio de temporada, Halloween, el black Friday, Navidad...
¡Aprovecha el mes de agosto para preparar los numerosos pedidos que cobrarás el resto del año! Y si todavía no lo has hecho, migra tu tienda online y empieza a disfrutar de nuestras funcionalidades en cuestión de minutos.
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PUNTOS CLAVE:
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1. La tranquilidad del mes de agosto representa una excelente oportunidad para encontrar nuevos proveedores con el objetivo de enriquecer y potenciar el valor de tu catálogo para sacar el máximo partido del último trimestre del año.
2. El 75% de los internautas evalúan la credibilidad de una empresa basándose en el diseño de su web. (estudio Standford): cambia el look a tu tienda este verano y aumenta tu tasa de conversión.
3. El 73% de los visitantes abandonan los comercios virtuales pasados dos minutos si no encuentran lo que buscan y el 96% declaran que la función de búsqueda es muy importante en el proceso de compra (estudio Marketing Sherpa): optimiza la búsqueda predictiva para que no se te escape ningún pedido.
4. Exporta tu catálogo a marketplaces especializados en B2B para encontrar nuevos proveedores y productos, principalmente a escala internacional.
5. Ten en cuenta los aspectos específicos del comercio internacional si decides trabajar con nuevos proveedores.
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2 maneras de rentabilizar tu actividad en agosto
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La tranquilidad del mes de agosto representa una excelente oportunidad para encontrar nuevos proveedores con el objetivo de enriquecer y potenciar el valor de tu catálogo para sacar el máximo partido del último trimestre del año, un período crucial para incrementar tus ingresos.
En 2014, tanto el tráfico como el número de pedidos registrados durante el período de Navidad y rebajas fueron un 1,48 veces superior a los registrados en octubre y durante el Black Friday se registraron un número de pedidos 5,90 veces superior a la media (BrainSINS).
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Invierte tiempo para ganar dinero con nuevos productos
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Buscar proveedores es una tarea que consume mucho tiempo: el mes de agosto es el momento perfecto para realizar este trabajo de búsqueda, y si todavía no lo has hecho, para crear una tienda virtual.
¿En qué países buscar proveedores?
Agosto es el mes de vacaciones por excelencia en España y en otros países de Europa, por lo que es recomendable mirar un poco más lejos...
En Filipinas, Tailandia y China, por ejemplo, las vacaciones se prolongan 10 días como máximo, de manera que agosto no goza de ese carácter casi sagrado que le otorgamos en nuestro país. Canadá es otro de los países que podemos añadir a la lista de trabajadores empedernidos, incluso durante el verano. ¡El 43% afirman que no cogen todos sus días de vacaciones! (Environics Research Group). Algo similar ocurre en Estados Unidos, donde suelen tener un par de semanas de vacaciones al año... Por tanto, no todo el mundo se va de vacaciones en agosto, ¡aprovecha para optimizar tus resultados empezando por la vuelta al cole!
Identifica y contacta con nuevos proveedores gracias a las enormes posibilidades que ofrece internet
Algunos marketplaces están especializados en el comercio B2B o en las relaciones entre comerciantes y proveedores, como tradekey.com, ecopresto.com o Alibaba.com. El famoso marketplace asiático te ayudará a encontrar nuevos productos y proveedores internacionales gracias a su amplia oferta.
Precauciones para desarrollar tu tienda con proveedores extranjeros.
Antes de comprometerte, asegúrate de que tu interlocutor es profesional: comprueba su número de teléfono, dirección física, permisos de distribución de productos, etc. Interésate también por la salud financiera de su negocio a través de anuarios online, bases de datos de empresas o foros profesionales. Comparar proveedores (precios, calidad de productos, condiciones de pago, servicios ofrecidos, etc.) puede resultar muy útil para estar seguro de tomar la decisión acertada.
En este tipo de contratos, es importante atar todos los cabos (garantías, entrega, pago, etc.), y en el caso de proveedores extranjeros, será necesario tener en cuenta las normas del comercio internacional: gastos de aduana, conversión de divisas, responsabilidad en caso de litigio, etc.
Si la logística internacional te parece demasiado complicada, puedes optar por una solución alternativa: el drop-shipping.
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El drop-shipping permite simplificar la logística, pues permite vender un bien sin tenerlo en stock, ya que el proveedor lo envía directamente al cliente.
Practicar el drop-shipping te permite probar cómo se venden nuevos productos sin necesidad de anticipar la mercancía o realizar gastos de almacenamiento. De esta manera, evitas los riesgos de excedentes y de aportes financieros al mismo tiempo que simplificas la logística y el servicio posventa. Otra de las ventajas es que la contabilidad en positivo, pues pagas al vendedor después de haber recibido el pago del cliente. Los beneficios corresponden a la diferencia entre el precio negociado con el proveedor y el precio de venta del producto en tu web. Mientras más baratos (y de calidad) sean los productos, mayor margen de beneficios conseguirás. Por tanto, la búsqueda de proveedores es determinante para tu éxito online.
Si aún no has llegado al punto en el que quieres incorporar nuevos proveedores a tu estrategia, puedes dedicar una parte de este mes a optimizar tu web para maximizar tus ingresos durante la recta final del año.
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Prepárate para vender más
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¿Y si aprovecharas el mes de agosto para descansar, cambiar de perspectiva y volver con fuerzas renovadas? Tras recuperar energías y reposar la mente, será el momento de mejorar la eficacia de tu tienda y de optimizar tu estrategia de marketing para conseguir resultados óptimos.
Este agosto, haz un repaso de los puntos que debes revisar y de las mejoras que te gustaría implementar a tu tienda para vender más a partir de la vuelta al cole.
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El 75% de los internautas evalúan la credibilidad de una empresa basándose en el diseño de su web. (estudio Stanford). La repercusión en tus ingresos es inmediata: en menos de 10 segundos, el visitante decide si se queda en tu tienda online y comienza a comprar o no (NNGroup). La organización de tu web y su diseño desempeñan un papel fundamental para aumentar tus oportunidades de vender online y transformar tus visitantes en compradores.
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Con más de 10 500 clientes en más de 21 sectores de actividad, los expertos Oxatis conocen perfectamente las prácticas adecuadas para llevar a cabo un diseño eficaz. Si preparas tu campaña de SEO en agosto, multiplicarás por diez el número de visitas cualificadas y el impacto de tu diseño profesional no hará sino aumentar con el incremento de tus ingresos.
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Te llamamos
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"Para sacar el máximo partido de las ventas del último periodo del año y aumentar nuestros ingresos de forma sostenible, decidimos invertir en un nuevo diseño y en una campaña de posicionamiento. Seis meses después de la activación del nuevo diseño y del lanzamiento de la campaña con los expertos Oxatis, nuestras ganancias se han duplicado: hemos pasado de 15 000 a 30 000 euros mensuales. ¡Los resultados son geniales!"
G. Desportes - GD Bô Balcons
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La estructura de tu web debe ser clara para facilitar la experiencia de compra al consumidor.
El 73% de los visitantes abandonan los comercios virtuales pasados dos minutos si no encuentran lo que buscan y el 96% declaran que la función de búsqueda es muy importante en el proceso de compra (estudio Marketing Sherpa).
Las tiendas online creadas con Oxatis integran un motor de búsqueda predictivo, ¡aprovéchalo! Esta herramienta, de gran potencia y utilidad, es utilizada por grandes actores del comercio online como Google, Amazon o eBay. Cuando un internauta comience a teclear una palabra en el campo de búsqueda de tu web, el motor de búsqueda le propondrá los artículos del catálogo que correspondan al texto introducido. Esta práctica herramienta permite encontrar el producto buscado en unos cuantos segundos, lo cual tiene un impacto directo en la tasa de conversión.
Para optimizar los resultados de tu motor de búsqueda, es primodial cuidar la calidad de las fichas de tus productos.
Asegúrate de que los títulos de los productos sean explícitos, pues el motor de búsqueda sugiere en primer lugar los artículos del catálogo de tu tienda que incluyen las palabras clave en título. A continuación mostrará los productos que contienen los términos en la descripción corta y/o detallada.
Criterios determinantes para una ficha de producto eficaz:
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> Títulos con gancho y descripciones ni demasiado largas ni demasiado cortas. Ambos deben incluir las palabras clave estratégicas que permiten optimizar el posicionamiento natural de tu web. Utiliza sinónimos y un campo léxico concreto para cada ficha. Asimismo, recuerda destacar las ventajas que ofrecen los productos. Esto convencerá al visitante a efectuar la compra.
> Visualización de fotos de calidad. Las imágenes que muestran el producto desde todos los ángulos favorecen la conversión. Los datos apuntan a que el 54% de los comerciantes aumentan sus ventas gracias a imágenes de calidad (estudio PackshotCreator).
> Opiniones de clientes integradas. Incluir una opinión de cliente verificada y auténtica en la página de un producto contribuye a aumentar los pedidos hasta un 10% (Bazaarvoice). Para saber más, consulta nuestros consejos sobre cómo utilizar las opiniones de clientes para vender más.
> Ventas sugeridas pertinentes. Proponer productos complementarios a los que compran tus clientes puede incrementar los ingresos de una tienda online entre un 10 y un 30% (estudio Forrester). Estos productos pueden proponerse en distintos momentos del proceso de compra, desde la ficha de producto hasta la página de confirmación de la compra.
"La calidad de nuestro diseño es otro factor clave del éxito de nuestra web. El estudio gráfico nos ha propuesto una organización eficaz que responde a una perfecta adecuación entre los principios del diseño y las tendencias en nuestro sector de actividad. Además, el contenido esta distribuido de manera que los productos estrella sean los más destacados. La página de inicio de nuestra tienda ofrece resultados notables: los 8 productos destacados en la portada nos aportan más del 30% de nuestros ingresos.
La personalización de nuestras fichas de producto por parte del mismo equipo, repercute de la misma manera en nuestra tasa de conversión, que actualmente supera el 3%. Aparte de destacar nuestros artículos, el diseño de la web integra perfectamente los elementos que inspiran la confianza del cliente, lo cual refuerza nuestra imagen profesional."
M. Benoit – Paella du Sud
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Por último, el mes de agosto es la ocasión de identificar nuevas fuentes de adquisición de tráfico cualificado
Con Oxatis, puedes exportar tu catálogo a más de 50 marketplaces y comparadores de precios para atraer nuevas visitas cualificadas y vender más. Tómate el tiempo de identificar los canales relacionados con tu sector de actividad para incorporar tus productos y generar nuevos pedidos.
"Los mercados electrónicos como Amazon y eBay, y los comparadores de precios como Google Shopping han contribuido a aumentar significativamente nuestros ingresos mensuales.
La rápida exportación del catálogo a través de la selección de categorías específicas o de tipos de artículos representa una gran ventaja a la hora de desarrollar nuestras ventas mediante estos canales. La segmentación nos permite publicar los productos cuyos precios son más interesantes que los de la competencia. Además, con la herramienta de seguimiento de las visitas y de los pedidos identificamos rápidamente los artículos que funcionan y los que no, y podemos ajustar las ofertas para conseguir mayores ganancias"
Éric Silici – SportOutdoorShop
Para profundizar en este tema, lee nuestros consejos de captación: 8 acciones concretas para conseguir nuevos clientes.
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Aumenta tus competencias para desarrollar tu negocio.
Cada año, Oxatis imparte más de 800 formaciones a los comerciantes que desean conocer las buenas prácticas del comercion online para generar unos ingresos crecientes y aumentar sus márgenes en un tiempo récord. ¡Agosto es el momento perfecto para formarte!
Infórmate ya para concertar una sesión de formación personalizada a distancia o en tu local.
Durante 14 años de experiencia en la creación de webs de e-commerce, Oxatis ha puesto en marcha más de 10 500 tiendas online y ha desarrollado una metodología eficaz para transmitir los principios básicos para crear una web de éxito y generar ventas en muy poco tiempo. ¡Ponte en contacto con nosotros!
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Analiza tus estadísticas para mejorar tus resultados.
Hace poco te recordábamos que el panel de control te permite acceder a datos muy valiosos para desarrollar tu actividad. Si quieres sacarle el máximo partido, acuérdate de analizar los 5 indicadores clave para una tienda online más rentable y de poner en práctica estos 3 consejos para vender más gracias al Big Data !
Mientras llega la calma del mes de agosto, felices rebajas. ¡Sigue nuestros consejos y verás los resultados!
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